Shellit.org:n kuulumisia
25.5.2018
Kysyimme muutamalta pitkäaikaiselta asiakkaaltamme, miten olemme suoriutuneet palveluntarjoajana. Tässä ensimmäinen kommentti asiakkaaltamme. Julkaisemme lisää asiakastarinoita lähiaikoina.
Satakunnan ammattikorkeakoulu, paremmin tunnettuna SAMKkina, on hyvä esimerkki henkilökohtaisen asiakaspalvelun tärkeydestä. Shellit.org toimittaa SAMKille domainit ja niiden hallinnan.
SAMKin tietohallintopäällikkö Osmo Santamäki kertoo, että valintaan vaikuttivat kotimaisuuden lisäksi luotavissa olevat suhteet. Suora kontakti on tärkeää, ja oma yhteyshenkilö tuo luotettavuutta ja joustavuutta asiakaspalveluun, kun yhteyshenkilö ei vaihdu jokaisen viestin kohdalla. Shellit.org:n Jani tietää mitä SAMK tarvitsee ja se itsessään nopeuttaa asiakaspalvelua.
– Palvelun toimittaminen on sujuvaa ja nopeaa, Osmo kehuu.
Arvosanat asteikolla 1-5:
Asiakaspalvelu: 5
Palveluiden toimivuus: 5
Laskutus: 5
Yleisarvosana: 4,5
Kirjoittaja on yksi Shellit.org:n perustajista ja toimitusjohtaja.